第四章 育婴

1.仪容仪表
1仪容仪表端庄、大方、整洁。
2着装统一、规范、整洁。
3统一佩戴工号牌，便于识别。
4表情自然、亲切，提倡微笑服务
    2.言行举止
1使用普通话，语调语速适当，语言简洁、准确、生动，与客户打招呼时应礼貌问好，亲切诚恳。
2主动服务，符合相应岗位的服务礼仪和行为规范。
3.服务内容
    育婴服务可包括下列服务项目的全部或部分服务内容
1生活照料
1对婴儿进行科学喂养：指导进行母乳喂养，调配奶粉，添加辅食，制作婴儿饭菜，按要求为婴儿喂奶，并辅助婴儿进食进...