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第四章 育婴

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-05-06  浏览次数:341
1.仪容仪表
1仪容仪表端庄、大方、整洁。
2着装统一、规范、整洁。
3统一佩戴工号牌,便于识别。
4表情自然、亲切,提倡微笑服务
    2.言行举止
1使用普通话,语调语速适当,语言简洁、准确、生动,与客户打招呼时应礼貌问好,亲切诚恳。
2主动服务,符合相应岗位的服务礼仪和行为规范。
3.服务内容
    育婴服务可包括下列服务项目的全部或部分服务内容
1生活照料
1对婴儿进行科学喂养:指导进行母乳喂养,调配奶粉,添加辅食,制作婴儿饭菜,按要求为婴儿喂奶,并辅助婴儿进食进...
 
 
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